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    命名+品牌策略:奠定品牌提升的權威標準
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    品牌核心的創意設計:標志、VI、吉祥物設計
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Think Global Act Local 國際化思考結合本土化執行    In Sight Creative For Sight Creative 實效創意與前瞻性創意結合 

 

一、CIS設計包括哪些內容?


      完整的企業形象系統(CI)由企業理念系統(MI)、企業行為系統(BI)和企業視覺系統(VI)三個部分共同組成。這三個部分共同組成一個完整的企業形象,缺一不可。萬萬不可只將視覺形象(VI)代替完整的企業形象(CI)。

 

      1、理念識別(MI)。理念識別MI的英文全稱Mind Identity,就是一個企業由于具有獨特的企業愿景、價值觀、經營哲學、質量觀、精神道德、作風等等而區別于其他企業。MI是CI的靈魂和整體系統的原動力,它對BI和VI具有決定作用并通過BI、VI表現出來,就好比一個人具有的內在獨特精神氣質只能通過他的行為和外表才能感受得到。理念識別的要素中,企業的群體價值觀是核心要素。
企業理念是一切經營活動的思想核心,理論基點。理念是達到企業識別的目的。企業的產品、服務等是可以復制的,但作為企業形象核心內容的文化和理念是具有鮮明個性的,是不可復制的.

 

      2、行為識別(BI)。行為識別 BI英文全稱為 Behavior Identity,指企業理念統帥下企業組織及全體員工的言行和各項活動所表現出一個企業與其他企業的區別。BI是企業形象策劃的動態識別形式,而有別于企業名稱、標志形象等靜態識別形式。從BI實施的對象來看,它包括內部活動識別和外部活動識別。由于員工及其群體的行為(包括語言)本身就是一種傳播媒介,受眾可以不借助其他傳播媒介而直接產生對企業的認知,從而形成對企業形象的認識;而員工的言行無不是在企業價值觀等理念要素的作用下表現出來的,因而行為識別實際上是理念識別的最主要載體。

 

      3、視覺識別(VI)。視覺識別是英文Vision Identity的縮寫,指一個企業由于獨特的名稱、標志、標準字、標準色等整體的視覺形象而區別于其他企業。VI的表達必須借助某種物質載體,如項辦公形象、廠區廠房、店面、指示環境、展示環境、產品外觀及其包裝、網站、車輛運輸工具,服裝制服等等。根據人體工程學的研究,人們獲取外部信息,有83%是通過視覺通道到達人們心智的。因此VI是整個企業形象識別系統中最形象直觀、最具有沖擊力和感染力的部分。


        設計科學、實施有利的VI設計視覺識別,是傳播企業經營理念、建立企業知名度、塑造企業形象的快速便捷之途。

        VIS主要開發項目   
 
        進入VI的設計開發階段后,前面各項作業所設定的行為識別概念、經營理念,都將在這個階段中轉換成系統化的視覺形象,以具體形式表現企業精神。
 
        在VI開發計劃上,首先必須從企業的基本要素的開發著手?;疽馗髯缘亩x和考慮的重點如下:
 
        (1)企業標志:是視覺識別的第一形象要素,也是整合所有視覺要素的中心,更是受眾心目中品牌的象征。 
 
        (2)標準字:
        品牌的標準字體是經過專門設計的字體,足以代表公司產品的品牌。 由于文字本身具有明確的說明性,可直接將品牌名稱傳達出來,標準字體的設計要有個性和特點,對統一的造型、字間寬幅、筆劃的配置、線條的粗細、編排形式、等要素均作周密的規劃與嚴謹的制作。
 
        (3)標準色:
        色彩的魅力在資訊發達的今日,扮演著舉足輕重的角色,因色彩本身具有知覺刺激,能引發心理反應作用之外,更因生活習慣、宗教信仰、社會規范的影響,使人看到色彩就會自然的產生各種具體的聯想或抽象的情感。因此在視覺識別規劃中也常會運用色彩的特色來加強識別效果。 
 
        (4)企業標語:
 
        (5)象征圖形:
        象征圖形就是輔助標志和標準字體在平面設計上的展開運用,增強主體形象的訴求力、增加設計要素的適應性及強化視覺感受的律動。
 
        (6)吉祥物:
        吉祥物是為了強化品牌性格,可以選擇、提煉適宜人物、動物、植物或其他物體的個性特征,以夸張的手法創造出具象、特定的親切形象。吉祥物的設計除了有具象的說明性外,其活潑可愛的造型更有著標志和標準字體所缺乏的親切感,容易達到捕捉視覺焦點、強化記憶的效能。
       至于CIS的應用設計,則包括公司辦公事務類(如名片、旗幟、徽章等)、文具類(如文件、信封、信紙、便條紙等)、包裝系統類、車輛運輸工具類,服裝制服、展示環境、指示牌系統、企業廣告、網站風格等類。
     
 


二、您的VI為何失???    
 
       一個優秀的VI設計對一個企業的作用應在于:
 
       1、在明顯地將該企業與其他企業區分開來的同時又確立該企業明顯的行業特征或其他重要特征,確保該企業在經濟活動當中的獨立性和不可替代性;明確該企業的市場定位,屬企業的無形資產的一個重要組成部分。
 
       2、傳達該企業的經營理念和企業文化,以形象的視覺形式宣傳企業。
 
       3、以自己特有的視覺符號系統吸引公眾的注意力并產生記憶,使消費者對該企業所提供的產品或服務產生最高的品牌忠誠度。
 
       4、提高該企業員工對企業的認同感,提高企業士氣。 
           創建于上個世紀七十年代,而發跡于九十年代的咖啡連鎖店星巴克(Starbucks )更是在其重新整合的VI設計風格上獨樹一幟,其商標中所使用的色彩和西文字體都與傳統的歐美的咖啡店迥然不同,結果是該公司在美國的經營一路凱歌,并且在本無咖啡文化的中國也得到了長足的發展。 
但是,VI也是一把雙刃劍:優秀的VI設計固然能幫助提升企業的形象、促進企業的發展,而失敗的VI設計也一定會為企業形象帶來消極的負面影響、妨礙企業更上層樓。
 


三、一個VI設計的失敗往往表現在
 
       1、對該企業的視覺定位模糊不清,讓人覺得似是而非或產生不正確的聯想。
 
       2、視覺效果與企業經營范圍和理念乃至企業文化的精髓相去甚遠甚至背道而馳。
 
       3、設計師的平面設計功力不足,作品缺乏內在的邏輯性和外在的美感。
 
       4、過于追求時尚,缺乏長久的生命力。
 
       5、復制別人和自我復制。


        從企業的決策者這方面來看,由于對VI設計缺乏專業的認識,不少企業的決策者們在策劃和確定企業的VI系統時不是把它作為一項對企業的發展有著舉足輕重的地位的系統工程,匆忙上馬、敷衍了事,或是完全憑借個人品味和好惡,對設計師的提案給予過分的“指導”和干涉,因此導致了失敗的VI產生,從而對企業的經營和產品的營銷都產生了極其負面(潛在)的影響。


        不能否認,企業家們作為企業的經營者或創始人比設計師們更加準確地把握著企業的理念。然而在企業的決策者的頭腦中,這些理念都是以文本或是模糊的文本的格式存在的。企業的決策者之所以要請設計師來進行設計,無非是要將文本格式的企業理念視覺化。設計師的工作是極具專業性的。那為什么要輕易對一個設計方案品頭論足呢?


        一個成熟的企業家應當清醒地意識到:VI的設計絕不是可有可無或是為企業涂脂抹粉、裝點門面,它的意義在于將文本格式的企業理念,最準確有效的轉化成易于被人們識別、記憶并接受的一種視覺上的符號系統;與文本格式的系統中存在有語法、修辭、等規則一樣,在視覺格式的系統里,也有著自己的獨立的法則和規范。當你作為一名企業家審視設計師嘔心瀝血做出的一個個提案時,你要清楚地意識到這是決定你的企業在市場、在社會環境以及在公眾心目中的形象和定位的時刻,而不是你在你的下屬面前顯示你個人的藝術品味或以你個人的好惡來決定企業形象的機會。


        從設計師這方面來說,目前國內大量不負責任的所謂設計或咨詢公司急功近利,雇用了一些未經過系統專業訓練的“設計師”從事設計,加上一些家庭作坊式的“個人工作室”的大量存在,也是造成國內VI設計水平魚龍混雜、良莠不齊的一個重要原因。這種現象表現在VI設計的價格上就是幾十萬元的設計價格與幾百元的價格并存的十分難堪局面,表現在VI 設計的創作水平上就是大量的惡俗作品與少量優秀作品“百花齊放”的尷尬現實。

 

        很多中國的家電和汽車生產企業在解決產品的工業設計水平落后這一問題上,都是把問題連同定單直接交給了歐洲的那些大牌的工業設計師們的手里,然而,當中國的企業家們想用同樣的辦法解決企業的VI設計時,卻遇到了這樣的麻煩:VI的設計是品牌設計的一個分支,而品牌設計和其他的各種設計最大的區別在于它是一個最接近文本格式的信息傳達,甚至于是與文字本身緊密相關的一種設計(很多企業的Logo都是由中文字或是中文字加上標識組成的),國外再大牌設計師在遇到天書似的漢字時也只能望而卻步。即便是世界著名的設計公司朗濤公司(Landor)也只能通過在香港設立分支機構,雇傭中國本土設計師來進入中國市場。這使得他們的設計成本會大大高于中國設計公司的設計成本。而且從Landor為中國的一些企業所設計的作品(如改版的科龍、容聲等)來看,其水平也未見得超乎本土上乘的設計公司的作品。
 



卓納CIS策劃、品牌設計操作流程



 一、品牌分析及定位


    (一)企業內部調查

             企業品牌策略訪談
             品牌知名度(目標消費群)
             品質認知度(核心價值)
             品牌聯想(情感利益)
             品牌忠誠度(超越顧客期望之附加價值)
             產品開發問卷
             研發思路
             產品性能、質量及成份、用途(產品設計圖紙及說明書、技術資料、檔案、試驗數據、專題文章、會議文件等)
             競爭產品及替代產品相關資訊
             企業銷售問卷
             顧客(產品購買者、使用者、市場分片、購買動機、購買量)
             市場容量(市場大小、增長速度、趨勢)

             競爭(同行業正面競爭者,替代產品制造者的產品結構、服務的市場、市場營銷策略、企業優劣勢)
             配銷渠道(銷售成本、運輸成本、配銷渠道上中間商情況)

             宏觀環境(經濟形勢、政府政策、社會環境、行業技術及相關技術發展、國際環境)



    (二)企業外部調查

             消費者研究

             人口統計上的輪廓(職業、婚姻狀況、家長、種族、教育、年齡、家庭收入、家庭共同生活子女、社會階層、地點類型、地理區域、其他地理上的或市場分析上的因素、高開發區域或低開發區、縣之大?。?/span>

             心理網絡輪廓(是否能獲得任何價值觀與生活形態系統的資料?從IMI調查中能取得任何心理網絡資訊嗎?以前初步的調查研究中有用戶資料嗎?你的產品或品牌怎樣適合你的目標及潛在消費者?

             分析顧客行為

             消費資訊:社會影響、何時使用、如何使用、使用頻次、使用平均數量

             對有關產品態度:品質、價值、包裝、型號、品牌聲譽

             消費者對現有廣告及推廣活動的評價:本品牌(產品)為消費者解決什么問題?消費者知道這些利益嗎?品牌忠誠度如何?品牌發生轉移了嗎?如果有,在本品牌擬或是其他品牌?本品牌的最佳潛在顧客是誰?在哪?如何影響?

             競爭品牌研究

             直接及間接競爭品牌界定

             競爭品牌產品結構、特性、成份、用途、消費者接受率

             競爭品牌包裝設計、品牌命名長處及弱點

             競爭品牌承諾、個性

             競爭品牌在消費者心理網絡中的位置

             競爭品牌的廣告及推廣(主題、活動、支出、效果)

             競爭性支出在地理上或媒體上的集中


    (三)品牌優劣勢分析

             本產品或品牌之歷史

             在過去幾年中,品牌有什么增加或改進,刪除或放棄,新用途及新市場

             消費者對本品牌認知為新的及現代的還是舊式保守的?它是流行一時并受消費者風俗習慣的變遷影響的嗎?              

             就價值的觀點比較,品牌是好、尚可還是不好?

             現有使用者滿意嗎?

             配銷能普及嗎?都能買到本品牌嗎?

             零售商對本品牌感覺如何?他們想進貨銷售這一品牌嗎?配銷充分嗎?

             本品牌包裝及標貼是否統一,視覺效果如何?

             本品牌知名度如何?指名購買率如何?

             如果供應本品牌,服務跟得上嗎?

             消費者對本產品如有問題的話,會是什么問題?能否改正?

             本品牌有哪些方面是獨具特色、與眾不同的?

             目前廣告及推廣上所使用的創意點與機會點

             目前本品牌所面臨之問題點與機會點

             在未來的計劃期間可能影響本品牌之事件或各種活動


    (四)品牌定位

             定位選擇與區隔市場

             定位于滿足消費才基本需要(大眾市場)

             定位于滿足特定消費者的特定需要(利基市場)

             定位于滿足不同消費者的不同需要(區別化市場)

             定位焦點(核心價值) 消費者理性與感性價值的平衡點在哪里?企業必須先仔細分析,以找出符合品牌本質的定位。各種定位的產生,都離不開消費才的需求與欲望。

             品牌人性化描述:品牌區別于競爭者脫穎而出有賴于圍繞定位焦點為品牌創造個性并持續不斷地溝通,使品牌深入消費者的情感體驗。對品牌進行人性化描述有助于更好地設計品牌個性,使消費者能預期品牌在某種情況下能有某種表現,從而使品牌信息內為消費者的生活經驗,獲得消費者深度的認同。

             品牌關鍵詞及關鍵圖形原則

 



二、品牌策略及建構


    (一)品牌策略

             品牌承諾

             欲求是消費才挑選產品的原動力,品牌策略首先就是提供一個強有力的承諾,承諾滿足消費者的某一種欲求,可由以下幾方面判定消費者的欲求。

             控制的欲望:失去控制就等于無知,消費者希望支配自己的命運或他們所愛的人的命運

             重新評價生活:生育高峰期出生的一代人往往傾向于重新評價生活。

             發現的興奮:發現的快樂在于揭示出出乎意料的獎品并找到身體和情感力量的源泉,新產品業務完全以此為基礎。

             我比你出色:消費品是人們提高地位的辦法之一。

             家庭價值觀:家庭關系的繼續是最強的消費動機之一

             歸屬的需要:人們都希望成為同一群體中的一員

             有趣、新奇和有刺激:消費者需要打破一下每天生活的常規,如果你的產品能提供片刻的快樂,那么它就與眾不同。

             時間:許多方便產品實際上是時間管理的工具

             購買能習到的最好產品的欲望:這完全是擁有最好東西的自我滿足。

             渴望成為最成功的人:自我成就是大多數人的主要成就

             對宇宙及其象征的熱愛

             養育產品:養育是生活的偉大感染力之一,人們關心他人的欲望是強烈的,甚至要強于得到他人關懷的欲望

             從頭開始的機會:人生不可能沒有遺憾,一個產品能幫助一個人從頭開始。

             理性與智力:人們總希望認為自己很聰明的

             自我保養和長生不老的能力:這也是一個最古老的動機,只要能從身體、智力或生理方面使變老緩慢安、安逸的承諾是有效果的。


      品牌個性

      產品同質化程度愈高,消費者在選擇品牌時,就愈少動用理性思考,一個具有個性的品牌在市場上更易為消費者所接受??捎梢韵聨追矫鎸で鬄槠放平€性:

              儀式型:把品牌與特殊場合連接,使該品牌成為一種經驗(月餅)

              標志:以打形象為主的品牌,其標志通常有某種附加價值

              好的繼承:第一個以某種特性為訴求的品牌,可將自己描繪為這個產品類的先驅

              冷冷的傲氣:可讓消費者認為與眾不同的品牌,通常是特別設計的

              歸屬感:讓消費者感覺可融入他所向往的族群里

              傳統:有真正的歷史淵源,而且幾乎變成神話的品牌


      品牌聯想

      要讓消費者在感知品牌時產生有益的聯想,能產生說明自己購買的理由,這些聯想可以歸為以下幾種:

              產品的特性

              消費者直接的利益

              相對價格

              使用方式

              使用對象

              生活方式/個性

              產品類別

              比較性差異


    (二)品牌建構

      品牌命名

      名稱是品牌的基本的核心要素,是品牌認知和溝通的基礎。更重要的是名稱提供了品牌聯想,而正是這種聯想描述了品牌——它做了什么或是它是什么。所以,名稱是品牌概念的基礎,好的品牌應有以下特征 :

              容易認知和記憶

              暗示了產品類別

              支持標識物和標識語

              引發公司所渴望的品牌聯想

              獨特、與眾不同

              可用、受法律保護


      通用LOGO控制及設計

      LOGO自身能夠創造認知、品牌聯想和偏愛,而這些又影響到品牌忠誠和可感覺的質量。視覺形象與語言更易記住,因此LOGO對提高品牌認知有幫助。對LOGO通常有如下要求:

              能使人聯想到產品的特殊屬性

              能產生多樣化的聯想

              能使消費者產生積極的感受,例如刺激幻想、幽默,使人喜愛

              可以做為品牌及產品類別的指示器

              品牌名及LOGO連同它們引發的品牌聯想,都需要長期保護,要避免將它們放入有損品牌聯想的環境中去,必須對它們進行統一的控制。

      測試及焦點小組調查

      LOGO如何與包裝結合,包裝如何體現品牌策略,以及平面廣告的風格如何維護強有力的品牌主張,必須經由與消費者的充分溝通才能獲得正確的結論。

      品牌手冊

      經由測試及調查,品牌表現的各相關因素得以確定,通過將結論形成規范性文本,使得品牌的管理有據可查,真正實現對品牌的控制與統合,確保品牌力量的聚焦,品牌的手冊包括以下項目:

              通用LOGO控制

              包裝設計展示

              售貨設計

              標識設計

              車體設計

              特殊項目設計

              產品形象

              廣告要素

              促銷用品設計

              復制物料說

              人們對CI的認識是從VI開始的,早期的CI設計也主要是VI設計。VI雖然比MI、BI容易實施、表面效果顯示度高,但它對企業形象實質的影響并不深入和持久,而且有時也難以完全反映文化理念MI,也就難以完全反映CI的內容,因此脫離了理念識別和行為識別的視覺識別本身是缺乏生命力的。

 

(二) 、導入CI戰略的關鍵點:

1. “CIS”是企業理念、企業行為和視覺形象三者的有機統一體。

   2. “CI”戰略的策劃,必須內外結合。

    3. “CI”戰略的實施,必須全體員工共同努力。

    4. “CI”信息的傳遞,必須借助大眾和非大眾傳媒,面對全體公眾。

    5.  成功導入CI的關鍵在于其特色和差異性。

    6. “CI”戰略的導入,必須抓住有利時機,與企業其他活動結合起來。





卓納案例——《惠科電子CI導入》





                              




惠科集團是世界最具實力的IT廠商之一,世界三大顯示器生產企業,惠科致力于建設自己的品牌,為此全權委托卓納品牌策劃設計機構作系統的CIS企業形象識別系統。

 

      惠科品牌文化套餐


      Ⅰ、品牌戰略

          “雁型品牌系”

            雁頭是企業品牌,是整體品牌的靈魂;
            雁身是企業的主打產品品牌,是產品系的支撐;
            雁翼是其他的產品品牌,是企業擴大市場占有率、養工廠的重要支撐;
            雁尾是即將推出的新產品品牌,是企業未來的發展希望;推出后,就進入雁翼;羽翼豐滿后,可進入雁身;這樣,企業開發的成功新品牌越多,體格越健壯,羽翼越豐滿,發展實力越強。


      、品牌內涵

            1、惠科品牌定位
                 科技、時尚、可靠、精致

            2、惠科品牌定位描述
                 品牌名——惠科
                 個性——親和、誠信、穩健、活力
                 品牌核心定位——科技藝術一體化
                 消費者利益——科技改善生活,藝術扮美生活
                 重要支持——科技含量高、產品物美價廉、產品線齊備


             3、惠科品牌寫真

                  惠風仁愛,科藝傳情

                  惠者,仁也,惠風而至,仁愛大雅,“惠”是質和量的統一,惠是感性和人性的化身,惠是親和與誠信的體現。
                  科者,智也,冷靜的極致,智慧的大成?!翱啤贝碇冗M的技術、精湛的工藝,代表著數字的美學、時尚的文明。
                  惠科者,乃靈動之科技;乃仁愛之杰作;乃生活之伴侶;乃經濟之首選;乃時尚之領袖;乃智慧之大成?;菘普?,智慧與情感同在,力量與理性齊飛。
                  惠因科而流傳,科因惠而動情,惠風仁愛,科藝傳情。


      、品牌理念

            理念體系的基本構成:

            形象用語

            主題理念

            經營哲學

            價值觀

            人才觀

            質量觀

            行為準則


      一、形象用語 

            惠澤于心,科藝傳情

            形象用語是企業文化的組成部分,在企業的對內和對外傳播中起到重要作用。

          “惠澤”其本意是給予、恩惠,現在引申為共享、奉獻;“惠澤”寓意“惠及寰宇,澤披后世”,是企業發展壯大的完美寫照?!盎轁捎谛摹钡暮x一方面是說實惠到每個人的心里;另一方面含義是說將感恩、共享、奉獻精神融會到每個惠科人的心里,友愛共進,把企業的精神轉化為個人工作與生活中的務實奉獻、和諧共享、用心做事、誠心待人的高貴品格,以感恩之情回報給社會,獲得客戶信賴,實現社會價值,為創造一流企業而努力求索。

         “科藝傳情”是指惠科在科學與藝術雙方面的追求??萍紕撔率瞧髽I發展的動力,是產品邁向尖端領域的前提;藝術是創造的凝聚,是生活品質的升華。用科技之心來創造藝術,用藝術之情來美化科技,在兩者之間平衡互惠、和諧發展?;菀蚩贫鱾?,科因惠而動情,惠澤于心,科藝傳情。

           該形象用語,具有內涵豐富而富有個性的特點,同時具有新穎性。本形象用語上下對稱,具有中國文化的對仗之美感,且莊重大氣,簡潔有力,易于記憶、傳播。


      二、主題理念      

            惠澤于心,科藝兼精

            主題理念是全部理念內容的核心,概括反應了公司個性的追求與精神;是所有理念內容中既可對內激勵又可對外傳播的部分。

          “惠澤”本意是給予、恩惠,引申為共享、奉獻;“惠澤”還可以理解為廣博、宏大、悠遠;“惠澤”寓意“惠及寰宇,澤披后世”,是企業發展壯大的完美寫照?!盎轁伞笨梢院芎玫伢w現為惠科的企業精神,那就是:感恩、共享、奉獻?!盎轁捎谛摹钡囊馑际钦f將這種精神融會到每個惠科人的心里,團結互助,友愛共進,把企業的精神轉化為個人工作與生活中的務實奉獻、和諧共享、用心做事、誠心待人的高貴品格,以感恩之情回報給社會,獲得客戶信賴,實現社會價值,為創造一流企業而努力求索。

          “精”的含義是精品、精致、尖端、專業、經典?!熬笔歉邩藴?、嚴要求,是高品質服務和產品的保證?!熬币彩且环N嚴謹作風,是孜孜以求、精益求精?!翱扑嚰婢?,一是說在產品科技含量與制造工藝雙方面都追求產品的精品化,這是企業永恒的品牌目標,也是企業對自身產品充滿了自信的體現??萍紕撔率瞧髽I發展的動力,是產品邁向尖端領域的前提;藝術是創造的凝聚,是生活品質的升華。用科技之心來創造藝術,用藝術之情來美化科技,在兩者之間平衡互惠、和諧發展,最終達到科藝兼精。其二是指惠科人對自己“科藝兼精”的品格要求,在生產和生活中不斷充實和完善自我,豐富知識構成、熟練工作技巧,文行忠信、自強不息。

           該主題理念,在用語組句上緊扣住了惠科的品牌名稱、自身的優秀傳統、發展目標、崇高追求,且莊重大氣,內涵豐富而富有個性,易于記憶、傳播。


      三、價值觀

            與客戶同歡笑 

            與企業共成功

            企業價值觀回答的是:企業員工工作為了什么?人生的意義何在?以及企業生存的意義何在?個人、企業、社會利益的有機結合應是企業價值觀的出發點。將價值觀定位為:把客戶和企業比作一對情侶??蛻艟秃帽扰?,巴爾扎克曾經這樣形容:一個女子知道自己把愛人全部都占有了的時候,她是何等的甜蜜!這也就加強了她的忠誠度的極大因素!如果客戶真正感受到在公司的眼中,他們的需求是永遠放在第一位,任何用戶任何一條意見的提出,公司都會認真的給予考慮,并不斷改進,達到用戶滿意,那么最后就可以收獲用戶的忠誠度??蛻舻某浞终J定,才是企業真正價值的體現,才是企業成功的標志。顯然,惠科電子公司只有堅持不懈的傾盡全力,才能讓客戶感到“物有所值”。

            因此,認識并強調只有客戶和“惠科公司”存在著需要和被需要,了解和被了解,才能在相互滿意的合作中得到雙贏,得到成功,露出勝利的喜悅、甜蜜的歡笑!

            該價值觀的語句表達非常通俗易懂,但內涵卻豐富、沁入人心,易于記憶傳播,可望成為全體“惠科人”的人生座右銘。


      四、經營哲學

            以誠信開拓市場

            以效率創造效益

          “企業哲學”,指的是企業經營中最重要的指導性的思想觀念,也就是說它在有限的語句內,強調了企業最關鍵的經營思想;但它的表述是語言樸素、內涵豐富、凝練而富有技巧的,一定意義上,則將成為企業經營的哲理格言。

             惠科電子公司的創業與發展,均得益于創業者與每一位員工對于“誠信”的追求與實踐,而其市場的開拓,一定意義就源于在惠科產品與惠科員工行為的誠信,這是惠科電子公司的優良傳統,也是繼續發展的精神瑰寶,因此需予以強調。

             對一個企業而言,其經營的業績是由效益來進行衡量的,但在今天市場競爭趨于激烈,進入了微利階段,企業的業績就需依靠每一位員工的效率來創造,從決策者的科學正確決策,研發人員的高效率產品開發,到生產部門與營銷部門的高效運作,因此便以“效率”的強調來為經營上的創造“效益”奠基與服務。

             該準則顯得語感親切、意思明白、通俗易懂,易于使哪怕文化最低的員工也能接受,并成為其行為的指導準則。


      五、人才觀

            讓業績證明能力

            讓知識成為資本

            人才觀表達的是企業對人才培養、使用的基本觀念;并激勵員工積極成才,吸引社會上可為我所用的各類人才。

            企業中的任何員工都是有著強烈的成才愿望的,不論他是否已經被當作人才看待了;因為,不同層次的人才有著不同層次的追求,總是期望在更高層次上展示才華、顯示能力;如此,企業的成才觀就應該是適用于企業中的每一位員工的,對每一位員工都能產生激勵作用。在“惠科電子”的這句人才觀中,表述了成才的根本途徑,即:一是在工作中做出突出業績,二是在學習與實踐中積累知識;這樣你的能力與知識就成為“資本”,證明了你就是人才!“惠科電子”,是科技含量較高的新型企業,因此,就需對人才的知識進行強調,其要求自然就比較高,以該成才觀激勵,就能造成人人爭相成才,人人奮發工作、努力學習的局面。

            該成才觀,針對人們成才心理——證明能力、知識成為資本——需求,強調了成才的兩條根本途徑,句意富有啟發性。


      六、質量觀

            求精求細 求真求實

            任何企業,都是以其產品或服務存在于社會上的,而產品與服務都存在著“質量”標準;在市場競爭日趨激烈的今天,“質量”已是企業立身、生存的關鍵,可以說就是企業的生命線;而對“惠科電子”來說,正是由于對質量的高度重視,并堅定不移地貫徹“強調卓越質量、顧客滿意、開拓創新、持續改進”的質量方針,才發展到了今天,因此則需進一步提煉“質量觀”,以對全體惠科人進行質量觀念的強化。

            該質量觀,總共八個字,其中四個“求”字,表達了“惠科人”的精神追求;前面的兩個“求”,求得是“精”與“細”,它們既可以組合起來,成為“講求精細的精神作風”,或歸納為“精益求精的精神”,又可以分別對“精——精益求精”和“細——細致入微”予以強調;但這“精細”精神,是電子行業員工特別需要的,而“惠科人”率先在企業質量觀中予以強調,就成為了自身企業文化的有機組成部分。該企業質量觀的后兩“求”,求的是“真”和“實”,它們也同樣可以組合起來,成為“講求真實——實事求是的精神作風”,同時也可以是分別針對“真——科學精神”和“實——務實精神”的強調;對于“惠科電子”來說,其整個企業的質量保證,均建立在科學技術的基礎之上,因此科學精神就特別應該得到強調與突出,而科學技術要落到實處,就需要講求務實精神,踏踏實實地將產品與服務的質量做得更為可靠。

            該企業質量觀對“精”、“細”、“真”、“實”的強調與突出,雖然不是大氣磅礴的詞語,但卻是“惠科電子”最為需要的,與“惠科電子”發展所需也是高度吻合的,也就有了自己的個性特色,并與以大氣魄為取向的企業主題理念構成互補;同時,還可以表達成“四求精神”,對內要求,對外宣傳,都極為有利;其語言形式精練,重點突出,有明顯的精神追求意味,作為企業質量觀便顯得非常的合理。


      七、行為準則 (BI)

            精心每一次,微笑每一天

            行為準則,適用于領導階層、全體員工、特別是普通員工,以對其基本的行為予以約束指導。

            該準則首先強調員工必須在工作的細微之處對工作的質量負責?;菘齐娮庸緩氖碌母呖萍籍a業,其研發-生產-營銷-服務每一個環節都要做到精致和細心。因為惠科電子的產品不同于其他公司的產品,不光僅針對一般質量而言,更多的是要求員工在精心對待工作、疏而不漏于細微之處下功夫。對于員工自身來說,除精心的對待工作以外,還要精心的對待與自己相處的同事,互相幫助,在工作中具有團隊精神。因此便以“精心每一天”來對員工行為進行強調。

            精心就是一種獲得,一種希望。因為精心使你微笑服務于顧客,因為精心使你微笑著承受壓力,因為精心使你變得樂觀,因為精心使你微笑著面對生活的每一天。同時,微笑的心境,又使得惠科電子的每一位員工更充滿工作的激情與熱心,也更能將自己的工作行為做得更為精心。

            該準則顯得語感親切、意思明白、通俗易懂,易于使哪怕文化最低的員工也能接受,并成為其行為的指導準則。



            深圳卓納品牌策劃設計機構從惠科電子的品牌戰略、企業文化、理念行為識別以及企業視覺識別等全方位規劃企業形象,塑造了惠科電子整體鮮明的形象。


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